Visión general
Fundada en 1920, Pitney Bowes es una empresa tecnológica que ofrece soluciones de envío SaaS, innovaciones de correo y servicios financieros. Opera una amplia red de dispositivos en todo Estados Unidos. Garantizar la puntualidad actualizaciones de software para estos dispositivos era un reto importante debido a su naturaleza distribuida y a su papel fundamental en las operaciones empresariales. Para superar estos obstáculos y mantener un servicio ininterrumpido, Pitney Bowes adoptó Redstone OTA, una empresa de confianza por aire (OTA) utilizada por las principales empresas del mundo.
Desafíos
Gestión de actualizaciones en una red nacional：Pitney Bowes opera una amplia flota de dispositivos de envío y correo en todo EE.UU., lo que requiere una solución de actualización escalable.
- Gestión de actualizaciones en una red nacional：Pitney Bowes opera una amplia flota de dispositivos de envío y correo en todo EE.UU., lo que requiere una solución de actualización escalable.
- Minimización del tiempo de inactividad de las operaciones críticas para el negocio：Las soluciones de correo y envío son sensibles al tiempo, lo que significa que cualquier fallo de actualización o tiempo de inactividad podría interrumpir las transacciones comerciales esenciales.
- Garantizar la seguridad y el cumplimiento：Dada la naturaleza financiera y logística de los servicios de Pitney Bowes, la seguridad y el cumplimiento normativo fueron las principales prioridades durante las actualizaciones de software.
- Reducción de la sobrecarga de TI y del mantenimiento in situ：Con los dispositivos desplegados en varias ubicaciones, los equipos de TI necesitaban una solución de actualización remota para minimizar la costosa solución de problemas y el mantenimiento in situ.
Solución Redstone OTA
Pitney Bowes ha integrado la solución Redstone OTA no sólo para automatizar y optimizar actualizaciones de firmware vía FOTA sino también para cubrir una gama más amplia de actualizaciones de software inalámbrico a través de OTAgarantizando eficiencia, fiabilidad y seguridad en todo su ecosistema de dispositivos. Entre las capacidades clave se incluyen:
- Actualizaciones automáticas y remotas：
- Redstone OTA permitió actualizaciones de software desatendidas y sin interrupciones en todos los dispositivos de Pitney Bowes.
- Las actualizaciones se implantaron a distancia, lo que redujo la necesidad de intervención manual y la carga de trabajo de los informáticos.
- Despliegue gradual e inteligente：
- Las actualizaciones se desplegaron gradualmente por lotes, clasificados por regiones o unidades de negocio, lo que garantizó un despliegue controlado.
- Este método minimizaba los riesgos potenciales y permitía resolver los problemas antes de una implantación a gran escala.
- Actualizaciones programadas fuera de horario：
- Las actualizaciones se programaron en horas no punta para evitar interrupciones en las operaciones comerciales.
- Los dispositivos permanecieron plenamente operativos durante las horas críticas de trabajo, garantizando un servicio ininterrumpido.
- Mecanismos a prueba de fallos y de retroceso：
- La protección contra cortes de energía de Redstone OTA garantizaba que un fallo en la actualización no dejara inutilizables los dispositivos.
- Un mecanismo de reversión permitía restablecer rápidamente la versión anterior en caso de problemas inesperados.
- Garantía de cumplimiento：
- Los protocolos seguros de actualización garantizaban el cumplimiento de la normativa del sector y las normas internas de seguridad.
Resultados e impacto
- 95% Despliegues de actualización más rápidos ：Redstone OTA redujo significativamente el tiempo de implementación de actualizaciones, lo que permitió a Pitney Bowes mantener los dispositivos actualizados de forma eficiente.
- Interrupciones del servicio casi nulasCon actualizaciones programadas e implantaciones escalonadas, Pitney Bowes garantizó la continuidad de las operaciones para los clientes.
- Mayor seguridad y conformidad de los dispositivosLas actualizaciones OTA seguras redujeron las vulnerabilidades de seguridad y garantizaron el cumplimiento de la normativa en todos los dispositivos.
- Reducción de los costes de TI y mantenimiento La capacidad de actualización remota minimizó el mantenimiento in situ, lo que supuso un importante ahorro de costes.
Conclusión
Al aprovechar Redstone OTA, Pitney Bowes agilizó sus procesos de actualización de dispositivos, garantizando la seguridad, la eficiencia y la continuidad del negocio. La asociación ha permitido a Pitney Bowes mantener soluciones de correo y envío de alto rendimiento al tiempo que reduce los retos operativos. Con Redstone OTA, Pitney Bowes sigue ofreciendo soluciones tecnológicas de vanguardia con confianza.
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