Vue d'ensemble
Fondée en 1920, Pitney Bowes est une entreprise technologique qui propose des solutions d'expédition en mode SaaS, des innovations en matière de publipostage et des services financiers. Elle exploite un vaste réseau d'appareils à travers les États-Unis. Garantir le respect des délais mises à jour du logiciel pour ces appareils était un défi majeur en raison de leur nature distribuée et de leur rôle critique dans les opérations commerciales. Pour surmonter ces obstacles et maintenir un service sans faille, Pitney Bowes a adopté une solution de gestion de l'information. Redstone OTA, un organisme de confiance par voie hertzienne (OTA) utilisée par les plus grandes entreprises mondiales.
Défis
Gestion des mises à jour sur un réseau national：Pitney Bowes exploite un vaste parc d'appareils d'expédition et d'affranchissement à travers les États-Unis, ce qui nécessite une solution de mise à jour évolutive.
- Gestion des mises à jour sur un réseau national：Pitney Bowes exploite un vaste parc d'appareils d'expédition et d'affranchissement à travers les États-Unis, ce qui nécessite une solution de mise à jour évolutive.
- Minimiser les temps d'arrêt pour les opérations critiques：Les solutions de messagerie et d'expédition sont sensibles au facteur temps, ce qui signifie que toute défaillance de mise à jour ou tout temps d'arrêt pourrait perturber les transactions commerciales essentielles.
- Garantir la sécurité et la conformité：Grâce à la nature financière et logistique des services de Pitney Bowes, la sécurité et la conformité réglementaire étaient des priorités absolues lors des mises à jour logicielles.
- Réduire les frais informatiques et la maintenance sur site：Avec des appareils déployés sur différents sites, les équipes informatiques avaient besoin d'une solution de mise à jour à distance pour minimiser les coûts de dépannage et de maintenance sur site.
Solution OTA Redstone
Pitney Bowes a intégré la solution Redstone OTA non seulement pour automatiser et optimiser la gestion de l'information, mais aussi pour améliorer la qualité de l'information. mises à jour du micrologiciel via FOTA mais aussi de couvrir un plus large éventail de mises à jour de logiciels sans fil par l'intermédiaire de l'Internet. OTAL'objectif est d'assurer l'efficacité, la fiabilité et la sécurité de l'ensemble de son écosystème d'appareils. Les principales capacités sont les suivantes :
- Mises à jour automatisées et à distance：
- Redstone OTA a permis des mises à jour logicielles transparentes et sans surveillance sur tous les appareils Pitney Bowes.
- Les mises à jour ont été déployées à distance, ce qui a réduit la nécessité d'une intervention manuelle et la charge de travail des services informatiques.
- Déploiement progressif et intelligent：
- Les mises à jour ont été progressivement mises en place par lots, classés par région ou par unité opérationnelle, ce qui a permis de contrôler les déploiements.
- Cette méthode a permis de minimiser les risques potentiels et de résoudre les problèmes avant un déploiement à grande échelle.
- Mises à jour programmées en dehors des heures de bureau：
- Les mises à jour ont été programmées en dehors des heures de pointe afin d'éviter toute perturbation des activités de l'entreprise.
- Les appareils sont restés pleinement opérationnels pendant les heures de travail critiques, garantissant ainsi un service ininterrompu.
- Mécanismes de sécurité et de retour en arrière：
- La protection contre les pannes d'électricité de l'OTA Redstone a permis d'éviter qu'un échec de la mise à jour ne rende les appareils inutilisables.
- Un mécanisme de retour en arrière permet de revenir rapidement à la version précédente en cas de problèmes inattendus.
- Assurance de la conformité：
- Des protocoles de mise à jour sécurisés garantissent la conformité avec les réglementations sectorielles et les normes de sécurité internes.
Résultats et impact
- 95% Déploiement plus rapide des mises à jour ：Redstone OTA a considérablement réduit le temps de déploiement des mises à jour, permettant à Pitney Bowes de maintenir ses appareils à jour de manière efficace.
- Des interruptions de service quasi nulles：Avec des mises à jour programmées et des déploiements progressifs, Pitney Bowes a assuré la continuité des opérations pour les clients.
- Sécurité des appareils et conformité renforcées：Les mises à jour OTA sécurisées réduisent les vulnérabilités en matière de sécurité et garantissent la conformité réglementaire sur tous les appareils.
- Réduction des coûts informatiques et de maintenance ：Les capacités de mise à jour à distance ont permis de minimiser la maintenance sur site, ce qui s'est traduit par d'importantes économies.
Conclusion
En tirant parti de Redstone OTA, Pitney Bowes a rationalisé ses processus de mise à jour des appareils, garantissant ainsi la sécurité, l'efficacité et la continuité des activités. Ce partenariat a permis à Pitney Bowes de maintenir des solutions d'envoi et d'expédition de haute performance tout en réduisant les défis opérationnels. Avec Redstone OTA, Pitney Bowes continue à fournir des solutions technologiques de pointe en toute confiance.
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